Carrière

Faites carrière avec nous

Nous sommes engagés à créer un environnement de travail positif. Notre culture d'entreprise est fondée sur le respect, la collaboration et la rigueur des membres de notre équipe. Nous assurons une atmosphère de travail propice à l'engagement et au succès de tous nos employés.

Candidature spontanée

  • A30 Express est en développement constant. Nous recherchons donc des gens motivés, dynamiques et travaillants pour qu’ils se joignent à notre équipe.
  • Pour envoyer une candidature spontanée, veuillez svp envoyer votre curriculum vitae à cvrh@na30.ca.
  • Nous conservons les candidatures pour une durée de 60 jours.

Positions disponibles

Agent(e) du service à la clientèle

2 postes temps plein, postulez avant le 5 avril 2021

38 heures/semaine, du lundi au vendredi

Assurances collectives; 3 semaines vacances (dès la 1ère année); 4 journées personnelles; EPI fournis

Salaire de départ : 17$/h

L’agent, service à la clientèle aura pour principales fonctions :

Entrer en relation avec la clientèle de manière directe et/ou téléphonique afin de répondre à toutes les demandes d’information, d’ouvrir et de gérer des comptes clients;

Principales responsabilités :

•Contribuer à l’image de NA30 / A30 Express en s’assurant de la qualité de l’information fournie aux clients;

•Assurer et contrôler l’intégrité et la précision des informations saisies dans le système de gestion de la clientèle lors d’ouverture et d’actualisation de comptes clients;

•Percevoir les paiements des clients de façon intègre et dans le respect des procédures de NA30;

•Assister les clients de NA30 lors d’ouverture de compte, de mise à jour, de paiement, dans le cas de plaintes ou de demande d’information, cette assistance pouvant se faire par téléphone, par retour de courriel ou courrier, ou en contact direct avec les clients;

•Expliquer de façon claire et juste les conditions de ventes des produits de NA30;

•Mener des enquêtes de satisfaction auprès des clients de NA30;

•Participer aux activités du centre d’appel tel que défini par le superviseur service à la clientèle;

•Contrôler et valider quotidiennement les transactions exceptionnelles, déclarées ou non; établir si besoin un rapport d’analyse afin de partager l’information;

•Mener ses activités en remplissant les standards et niveaux de performance définis par NA30;

•Effectuer, si besoin, d’autres activités selon les directives de la direction de NA30.

Compétences requises :

•DES complété.

•Un (1) à trois (3) ans d’expérience en service à la clientèle, idéalement dans un centre d’appels.

•Bilinguisme (français et anglais).

•Capacité à offrir un excellent service à la clientèle.

•Excellentes habiletés de communication verbale et écrite

•Bonne maîtrise de MS Word et Excel.

•Bonne capacité de résolution de problèmes et de maîtrise de soi.

•Capacité à établir de bonnes relations interpersonnelles.

•Le poste prévoit la vérification du dossier judiciaire et du dossier de crédit qui doivent satisfaire aux exigences du poste.